چت‌بات پشتیبانی سایت که ۲۴ ساعته، ۷ روز هفته پاسخ میدهد
بسیاری از بازدیدکننده‌ها وقتی سراغ سایت شما می‌آیند که تیم پشتیبانی رفته است. ویجت پلکسیت روی سایت می‌نشیند و شب و روز، به فارسی و از روی اسناد خودتان پاسخ میدهد؛ صبح که تیم برگشت، سؤال‌های تکراری شب قبل جوابشان را گرفته‌اند.
سایت شما شبانه‌روز باز است، پشتیبانی نه
فروشگاه ساعت ۱۸ تعطیل میشود، اما بازدیدکننده ساعت ۲۳ تصمیم می‌گیرد. پشتیبانی انسانی شبانه‌روزی یعنی شیفت شب و هزینهٔ ثابت؛ فرم تماس یعنی جواب فردا. بیشتر سؤال‌های شبانه هم همان سؤال‌های تکراری روزند.
همیشه روشن
ویجت ساعت کاری ندارد؛ تا وقتی بودجهٔ پلن یا موجودی کیف پول دارید، پاسخ میدهد.
فارسی و راست‌به‌چپ
ویجت برای فارسی و راست‌به‌چپ ساخته شده و زبان و جهت آن قابل تنظیم است.
باز شدن خودکار
اگر بخواهید، ویجت پس از چند ثانیه خودش باز میشود و پیام خوش‌آمد را نشان میدهد.
گفت‌وگوی پیوسته
با رفتن از صفحه‌ای به صفحهٔ دیگر، گفت‌وگوی بازدیدکننده ادامه پیدا میکند.
پشتیبانی ۲۴ ساعته سایت، قدم‌به‌قدم
همهٔ مراحل در پنل فارسی پلکسیت و بدون کدنویسی انجام میشود.
- ۱
دستیار بسازید
یک دستیار با دستورالعمل و شخصیت مناسب برند بسازید.
- ۲
دانش را اضافه کنید
راهنماها، قوانین و ساعت کاری پشتیبانی را در پایگاه دانش بگذارید.
- ۳
ویجت را شبیه برند کنید
نام، لوگو، رنگ، پیام خوش‌آمد و دامنههای مجاز را در تب نصب تنظیم کنید.
- ۴
اسکریپت را منتشر کنید
یک تگ اسکریپت در قالب سایت؛ ویجت از همان لحظه در همهٔ صفحه‌ها فعال است.
پاسخ‌هایی که از اسناد خودتان ساخته می‌شوند
نمونه‌ها برای نمایش ساخته شده‌اند؛ دستیار شما همین کار را با اسناد واقعی خودتان انجام میدهد و منبع هر پاسخ را کنارش برمی‌گرداند.
- ساعت ۱۲ شبه، هنوز می‌تونم سفارش بدم؟بله؛ ثبت سفارش در سایت شبانه‌روزی است. سفارش‌های بعد از ساعت ۱۴ در اولین روز کاری بعد ارسال می‌شوند.منبع:shipping-policy.pdf
- کد تخفیفم کار نمیکنهکدهای تخفیف فقط روی کالاهای بدون تخفیف و برای سفارش‌های بالای ۵۰۰ هزار تومان اعمال می‌شوند. اگر شرایط را دارید و باز خطا می‌گیرید، صبح با پشتیبانی تماس بگیرید.منبع:discount-rules.md
- پشتیبانی تلفنی از چه ساعتیه؟پشتیبانی تلفنی شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ تا ۱۷ و پنجشنبه‌ها تا ۱۳ پاسخ‌گوست.منبع:contact-hours.md
این راهکار چه کارهایی انجام نمی‌دهد؟
- پلکسیت صندوق گفتوگو برای پاسخ‌گویی کارشناسان شما ندارد؛ برای موارد خاص، دستیار راه تماس شما را اعلام میکند.
- کانال‌های پیام‌رسان را پوشش نمی‌دهد؛ ویجت روی سایت و API برای اپلیکیشن‌های شما در دسترس است.
کسب‌وکارهایی که از پشتیبانی ۲۴ ساعته سایت بیشترین سود را می‌برند
کجا و چطور نصبش کنید
راهنمای گام‌به‌گام نصب ویجت یا یکپارچه‌سازی با API، با کد آماده.
پرسش‌های رایج دربارهٔ پشتیبانی ۲۴ ساعته سایت
دستیار واقعاً شبانه‌روز کار میکند؟
بله؛ ویجت و دستیار ساعت کاری ندارند. تنها شرط، داشتن بودجهٔ هفتگی پلن یا موجودی کیف پول است؛ اگر هر دو تمام شوند، دستیار تا شارژ بعدی یا هفتهٔ تازه پاسخ نمی‌دهد.
بازدیدکننده باید ثبتنام کند؟
خیر؛ بازدیدکننده بدون ثبتنام و بدون نصب هیچ برنامهای، از همان صفحهٔ سایت گفتوگو را شروع میکند.
چطور مطمئن شوم ویجت فقط روی سایت خودم کار میکند؟
دامنهٔ سایت را در فهرست دامنههای مجاز تب نصب اضافه کنید؛ ویجت روی دامنههای دیگر بارگذاری نمیشود.
روی موبایل هم درست نمایش داده میشود؟
بله؛ پنجرهٔ ویجت اندازهٔ خودش را با صفحه تطبیق میدهد و هیچوقت از لبههای صفحه بیرون نمیزند.
کارهای دیگری که می‌توانید به دستیار بسپارید
پشتیبانی ۲۴ ساعته سایت را همین امروز راه بیندازید
ثبتنام رایگان است و به کارت بانکی نیاز ندارد. اسنادتان را بارگذاری کنید، در زمین تمرین امتحانش کنید و با یک خط کد روی سایت بگذارید.